Để nhận quyền lợi bảo hiểm thuận lợi và nhanh chóng, người tham gia bảo hiểm cần hiểu kỹ quy trình yêu cầu bảo hiểm, các điều khoản, điều kiện được đề cập trong hợp đồng và cung cấp thông tin trung thực. Dưới đây là một số điều nên làm để đảm bảo quá trình xử lý đơn yêu cầu bảo hiểm diễn ra suôn sẻ.
1. 5 bước giúp nhận bồi thường bảo hiểm nhanh chóng
1.1. Kê khai trung thực thông tin Người được bảo hiểm
Việc che giấu hoặc kê khai thông tin không chính xác có thể bị coi là gian lận, dẫn đến việc công ty bảo hiểm từ chối bồi thường. Công ty bảo hiểm xem xét các chi tiết như tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng sức khỏe hiện có, thói quen (hút thuốc / uống rượu), nghề nghiệp… của Người được bảo hiểm để có thể đưa ra phương án bồi thường.
Trong trường hợp không may xảy ra, người yêu cầu bảo hiểm phải thông tin rõ nguyên nhân tử vong, thương tật chính xác của người được bảo hiểm.
1.2. Đảm bảo thông tin Người thụ hưởng là chính xác
Người mua bảo hiểm cần kê khai chính xác các thông tin của người thụ hưởng, như họ tên, ngày sinh và mối quan hệ với người mua bảo hiểm. Trong trường hợp người thụ hưởng là tổ chức, cần kê khai: Tên giao dịch chính thức, lĩnh vực hoạt động, họ và tên và chức vụ người đại diện giao dịch, địa chỉ của tổ chức.
Người mua bảo hiểm cũng nên thông báo cho người thụ hưởng về số tiền có thể được bồi thường, cập nhật bất kỳ thay đổi phát sinh nào trong hợp đồng bảo hiểm và cung cấp cho người thụ hưởng thông tin chi tiết về công ty bảo hiểm. Điều này sẽ đảm bảo rằng người hưởng thụ có thể liên hệ sớm nhất với công ty bảo hiểm để bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường và xử lý đúng thời hạn.
1.3. Cung cấp đầy đủ và đúng giấy tờ
Người yêu cầu bảo hiểm phải cung cấp đầy đủ giấy tờ, chứng từ hợp pháp liên quan đến sự kiện bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm yêu cầu cung cấp một số tài liệu nhất định theo các yêu cầu của chính sách trong khi nộp đơn yêu cầu. Bất kỳ thông tin sai hoặc thay đổi chi tiết nào mà không thông báo trước cho công ty bảo hiểm có thể dẫn đến việc bị từ chối yêu cầu bồi thường. Người yêu cầu bảo hiểm phải nộp tất cả các tài liệu cần thiết theo yêu cầu của công ty bảo hiểm.
Trong trường hợp một tài liệu bị từ chối hoặc cần thêm thông tin, hãy đảm bảo gửi chúng theo đúng thời hạn mà công ty bảo hiểm đã đề cập để yêu cầu của bạn có thể được xử lý suôn sẻ.
1.4. Thanh toán phí bảo hiểm đúng hạn
Để đảm bảo rằng hợp đồng bảo hiểm luôn hoạt động, không bị mất hiệu lực, người tham gia bảo hiểm phải thanh toán phí bảo hiểm đúng hạn hoặc trong thời gian gia hạn được đề cập trong hợp đồng. Đây là một phần thiết yếu giúp cho quá trình yêu cầu bồi thường suôn sẻ. Các công ty bảo hiểm sẽ từ chối bồi thường nếu hợp đồng bảo hiểm mất hiệu lực.
1.5. Đọc kỹ hợp đồng
Người yêu cầu bảo hiểm cần nắm rõ các điều khoản, điều khoản trong hợp đồng, yêu cầu tư vấn viên giải đáp cụ thể các điều khoản loại trừ. Đồng thời, lựa chọn nhà công ty bảo hiểm uy tín là một bước quan trọng để đảm bảo an toàn tài chính, hỗ trợ người tham gia bảo hiểm hoàn tất hồ sơ và giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời gian sớm nhất.
2. Hướng dẫn khai báo bồi thường Bảo hiểm sức khỏe VBICare
Hiện nay, Bảo hiểm VietinBank-VBI có 2 phương pháp bồi thường.
- Bồi thường qua app MyVBI
- Sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí
Khách hàng có thể chủ động lựa chọn phương án bồi thường phù hợp.
2.1. Bồi thường siêu tốc qua app MyVBI
Để làm thủ tục yêu cầu chi trả tiền bảo hiểm qua app MyVBI, bạn vui lòng:
Bước 1: Thu thập các giấy tờ, hóa đơn thanh toán liên quan tới việc điều trị bệnh/tai nạn của Quý khách. Xem danh sách
Bước 2: Tải App My VBI về điện thoại: http://onelink.to/88hdm7
Bước 3: Chọn mục “Yêu cầu bồi thường/ Khai báo bồi thường con người”, chụp ảnh giấy tờ và thực hiện gửi hồ sơ online.
2.2. Sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí
Hiện nay, khách hàng tham gia Bảo hiểm sức khỏe VBICare từ gói Bạc trở lên có thể sử dụng dịch Bảo lãnh viện phí. Cụ thể, khi bạn tham gia khám chữa bệnh tại các cơ sở có liên kết với VBI, VBI sẽ bảo lãnh thanh toán các chi phí phát sinh thuộc phạm vi bảo hiểm và theo hạn mức quy định trong Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm.
Để sử dụng dịch vụ Bảo lãnh viện phí, vui lòng:
Bước 1: Tra cứu danh sách cơ sở y tế thuộc mạng lưới bảo lãnh viện phí của VBI tại https://myvbi.vn/tien-ich/benh-vien-bao-lanh-vien-phi
Bước 2: Làm thủ tục bảo lãnh viện phí
Bạn vui lòng mang theo Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân/ Hộ chiếu bản chính để xuất trình với nhân viên y tế tại quầy Lễ tân/ quầy bảo lãnh của cơ sở y tế thuộc Hệ thống bảo lãnh của VBI để làm thủ tục bảo lãnh viện phí.
Trong trường hợp người được bảo hiểm dưới 18 tuổi đi khám (chưa có CMT), Quý khách vui lòng mang theo Giấy khai sinh (bản chính/ bản sao y/ảnh chụp bản chính) và phải xuất trình giấy tùy thân có ảnh của người giám hộ/người đưa trẻ đi khám bệnh.
